经过多年在煤炭电商领域的努力和探索,交易市场取得了以下成果 能源支付宝 煤炭经纪人 储运仓网络 物资银行 呼叫中心 能源大数据 能源产业基金 软件系统 煤炭基金实行专款专用,将项目基金拨付给交易中心在银行开设的三方监管账户,由基金与“市场”共同管理。定向用于针对电厂的货到付款业务 二级结算体系 “二级账户结算体系”是现代电子商务平台的重要标志,也是基础的功能之一,业内最典型的案例就是:淘宝的“支付宝”二级结算平台。 图示:“淘宝网”虽然是“支付宝”体系的拥有者,但该体系依法接受银行监管,“淘宝网”还需向银行支付监管服务费。买卖双方的资金在“支付宝”划转、进出的指令,是直接向银行发出的,并由银行直接执行,“淘宝网”无权也无法干涉。 建设:依商务部、中国人民银行、证券监督管理委员会令2013第3号文,盘江集团投资的红果煤炭交易市场,已通过省级批准,并完成了与重点银行的系统对接,现已开办该业务 实施意义 未来几年经济形式不容乐观,煤炭、天然气等能源资源的下游应收账期,会进一步拉长,中小贸易商会带着资金撤出,生产、加工企业资金会持续趋紧,社会资金成本会不断增加,这将严重降低产业活性,制约产业的发展。其实,低息资金并不缺,最缺的是一个大额资金方认同的“风险控制通道”,归根结底缺乏的是一个煤炭行业的“支付宝”体系。 众所周知“支付宝”体系是“淘宝网”的核心竞争力。 基于“煤炭支付宝”,交易市场能通过冻结买方保证金资金,来保障卖方率,合理撮合资源,降低交易信息不对称的成本。 基于“煤炭支付宝”,交易市场能通过挖掘企业的真实的行为数据,对企业可能的违约概率和还款能力进行大数据分析,在这个基础上进行融资服务。就如同现在“阿里巴巴金融公司”提供的阿里小贷服务,这比传统只看资产负债表的方法要安全、先进很多。 基于“煤炭支付宝”,配合交易市场在线下建立的“煤炭物流监管体系”,使市场实现对在库、在途的煤炭货物监管,实现煤炭供应链中“钱”“货”的双控,使流通中的“煤炭”能像“房产”一样,进行担保、质押,彻底释放“煤炭物资”的金融属性。 基于“煤炭支付宝”,统一协调、处置,地区煤炭企业的下游应收账款,控制风险,避免应收账款的违约爆发,这种爆发会对产业造成无法估计的打击。 互联网发展至今,客单价100万以上的产品,少有直接网上成交并完成交割的,都需要经纪人的线下撮合。就如同房地产销售中的中介一样,至今没有人在网站上直接付款买房,并完成过户手续交割房产。 煤炭物资的特性,注定了客单价高、交割困难等特点。所以“西煤”通过设置“煤炭经纪人”建立贵州煤炭经纪人服务体系,由一个个的经纪人,跟踪电厂客户,掌握各地煤炭交易实时情况,并为客户代理各种煤炭销售、采购消息,最终解决线上交易后的线下撮合的难题,促进交易的最终完成。 A. 实现“钱” “货”双控 煤炭、天然气储运中心网络”与“煤炭支付宝体系”,一个在线上控制资金流、一个在线下控制物资,只有这种结合,才能为基金的长期、安全、高效融入煤炭供应链条,奠定基础。 B. 释放能源物资在流通过程中的金融属性 各种能源物资,如煤炭、天然气等,如同房产一样,拥有其自身的金融属性。但这种金融属性的释放过程,需要外围条件的支持。将重点“储运中心库”打造能源资源的“保兑仓”、“物资银行”、“监管仓”,释放贵州省能源物资规模高达几百亿的金融属性。 C. 均衡能源资源运输 针对电煤、天然气运输能力不稳定性,供需的时空不均衡,通过储配煤中心、存储气罐的建设,或加盟,可以实现能源运输能力的季节性平稳分配,缓解集中调配时,因运输能力过分紧张而产生的供需矛盾,有效抵御市场价格巨大波动造成的经济损失。 D. 统筹统购统配,节约成本 将“储配中心库”设定为“电子交易市场挂牌价”的指定交割库。可以缓买、卖双方矛盾,协调能源交易机制,演变出科学的、市场化的区域价格形成机制,从而便于购煤合同的订立和履行,节约购煤成本。 E. 稳定能源供应 发挥“储运中心库”物流中“蓄水池”作用,稳定煤炭供应链,在供应不足的情况下打开“闸门”,释放储备,填缺补漏;在供应过剩的情况下调峰扩储,吸引运力,从而确保持续稳定的电煤供应,进而平抑能源市场价格,为国家、地方和企业的经济稳定发展给予保障。 F. 实现集成化储备管理 建立线下、线上结合的,完整的储运基地网络,实现能源物资的供应过程全面控制。 资金是贵州能源产业发展的血液。单依靠传统银行体系,无法完成支撑产业发展。 当被交易能源的流通的“储运仓”网络建设完毕,交易资金全部进入“能源支付宝”,最终将形成贵州能源“物资银行”,把处于各种状态的能源物资(库存、在途、应收),随时随地锁定并发现其金融价值,实现融通兑。 呼叫中心的必要性 在交易市场这种,为传统工业产业提供现代互联网服务的企业中,呼叫中心是不可或缺一部分。因为我们提供的服务、交易模式、APP软件等等,对于大部分传统的工业型企业来说都是全新的体验,客户需要了解和释疑的地方也会大幅增加。呼叫中心则成为企业和客户之间的快速沟通交流,也是答疑解惑最直接有效的途径。今年刚刚获得1亿美元融资,在业内赫赫有名的钢材产业链信息化服务企业 “找钢网”,其在上海总部的呼叫中心仅电话客服人员就超过110人。 具体作用: 1. 获取行业数据: 通过呼叫中心对客户提出的需求及其自身情况的数据整理,结合我们自身的数据积累,经过我们模型化分析研究后,可以直接获得真实准确的客户及市场信息。从而为企业和相关机构提供决策依据。 2. 提高客户服务质量: 呼叫中心可根据信息人工处理呼叫,把它转移至相关专业人员的座席上。这样客户就可以马上得到专业人员的帮助,从而使问题尽快解决。大大减少了用户解决问题的时间。并且自动语音设备可不间断地提供礼貌而热情的服务,即使在晚上,客户也可以利用自动语音设备提取所需的信息。极大提高了客户服务质量和客户满意度。 3. 带来新的商业机遇: 建立呼叫中心,在提高效率、收益的同时,也提升了客户信息的价值。利用我们技术上的优势,更深入地了解客户,分析市场。使我们的产品和服务更有价值。进而捕捉到新的商业机遇。 “能源小秘”系统的特点 西部红果煤炭交易市场,建设有名为“小秘”的,成熟的呼叫中心体系。该体系将手机APP端、电话拨号端、网上信息端高效整合,无缝对接。对客服人员的服务结果、绩效考核实现自动跟踪与分析。 信息数据库与辅助决策 建立能源信息数据库 借助电子交易系统、各储运基地等信息点,汇总能源产品生产信息、仓储信息、加工信息、资金流动信息、物流流向信息,搭建供应链管理中央数据库。 建立能源智能商务 依据数据库建设数据分析团队,设计数学模型,智能进行三种层面的数据加工。按查询、统计、分析,逐步深入,通过数据挖掘,支撑企业与政府的决策。 打造能源自媒体平台-盘云煤炭 最原始的办法是通过文件、期刊、报纸等纸媒。现代点的,利用上了网站,电视台。但随着时代的发展,传统媒体全面下滑,大众获取信息的渠道开始更多的选择专业自媒体。西部红果煤炭交易市场抓住机遇,与民族大学共建了“新传媒研究室”,注册了“盘云”商标,打造了全新的“盘云能源自媒体平台”。 技术架构 方案优势 以交易中心为平台,利用市场金融机构合作伙伴发起设立基金,充分调动机构投资者和中小投资者的积极参与,为平台提供资金支持。 通过为平台交易双方解决融资问题,促进平台的发展和交易的活跃性。 为银行等金融机构的机构投资者解决了内部风控和提供了明确的退出路径,提升金融机构的积极参与兴趣。 基金为开放式契约基金,可以无缝与红果供应链互联网平台无缝对接,提供线上的一站式服务 基金通过与公募基金子公司等机构合作,发行资产证券化产品,完善退出路径与滚动发行机制,保障了供应链金融的稳定资金来源。 交易中心作为互联网+的产业服务平台配套提供互联网+的金融服务平台,除了能够为平台的打造起到推动作用外,未来在整个交易中心的资本运作过程中,资本市场也会给予更高的市场估值来获得更大的投资收益。 自建研发中心 至今,国内外大到电商门户,小到一个团购网,只要是成功的电商企业,都有自己的研发团队。其根本的原因,是只有拥有“研发能力”,才能应对交易环境的不断变化。现代电子交易理念发展至今,仍然没有定式,仍然在发展和变化之中,只有结合一线的研发,才能顺应着技术的不断革新,才能顺应产业的不断升级。 跨平台的交易系统 盘江集团投资上亿元,耗时两年,为贵州省煤炭产业量身定做了“煤炭大宗交易系统”并拥有该系统及其多个配套子系统,现已上线运营一年。该系统,是贵州省内唯一的一套自主知识产权的大宗物品交易系统。该系统包含了IOS、PC、安卓等版本多平台。